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Häufig gestellte Fragen

Buchung

Wie funktioniert die Buchung?

Jede Onlinebuchung auf unserem Portal wird durch unsere Reiseberater manuell kontrolliert. Die Reisebestätigung wird erstellt und Sie erhalten von uns ein eMail mit Ihren Einreisebestimmungen, der Buchungsbestätigung und den Zugangscodes zu Ihrem Kundenportal.

Muss ich unterschreiben?

Ja. Wir benötigen eine Unterschrift von Ihnen - aber keine Sorge, sie müssen nicht zu uns nach Enns kommen. Sie können bei uns völlig digital unterschreiben. Gemeinsam mit der Bestätigung für Ihren Traumurlaub schicken wir Ihnen einen Link wo Sie direkt am Handy unterschreiben können, bzw. mit der Maus, sofern Sie die Buchungsbestätigung auf einem Desktop Computer öffnen.

Reiseunterlagen?

Sobald Ihre Reiseunterlagen bei uns im Reisebüro eintreffen, werde diese auf Richtigkeit geprüft. Wir verständigen Sie per eMail über den Erhalt und Sie sagen uns, ob wir Ihnen die Reiseunterlagen elektronisch schicken sollen, oder Sie die Unterlagen bei uns im Reisebüro abholen kommen.

Anreise

Bezahlung

Sie können per Kreditkarte (Visa und Mastercard), auf Rechnung oder auch in bar in unserem Reisebüro bezahlen. Sie bestimmen wie es Ihnen am Liebsten ist.

Ganzer Reisepreis?

Die meisten Buchungen unterliegen einer gesetzlichen Regelung. Sie buchen bei einem vollkonzessionierten Reisebüro, daher gibt es eine Anzahlung und kurz vor der Traumkreuzfahrt die Restzahlung.

Unterstützung?

Uns liegt Ihr bevorstehender Urlaub sehr am Herzen. Sie können vor, während und auch nach der Reise auf uns zählen. Sie buchen bei einem österreichischen Reisebüro und falls Fragen auftauchen wählen Sie auch kein Callcenter, sondern direkt unser Reisebüro - Ihren Ansprechpartner. Ihr Reiseberater unterstützt Sie gerne in allen Belangen rund um Ihren bevorstehenden Traumurlaub.

Sicherheit & Service

Persönliche Daten?

Wir leben und lieben den Datenschutz. Wir erfüllen die höchstmöglichen Standards - modernste Technik sorgt online und offline für Ihren Schutz.

Service?

Sie genießen bei gate2travel.at den Service eines österreichischen Reisebüros. Wir sind vor der Buchung, während der Reise und nach der Rückkehr immer für Sie da.

Digitale Reiseberater?

Mit "MeineReisedaten" bekommt ihr Urlaub ein digitales Zuhause. Mit Ihrem persönlichen Zugangscode von gate2travel.at können Sie Ihre Buchungen, Reisedetails und wichtige Informationen zu Ihrem Urlaub jederzeit einsehen. Sie haben noch keine Zugangsdaten? Kein Problem, ihr Reiseberater schickt Ihnen gerne die Details.

Beratung?

Keine Zeit für einen Besuch im Reisebüro? Kein Problem: Beratung wie im Reisebüro! Persönlich und individuell erstellen wir Ihnen in Echtzeit eine Reisewebsite mit unseren geprüften Hotel- und Pauschalreisevorschlägen für Ihren Traumurlaub. Sie erhalten per Mail einen Link zu Ihrer persönlichen Reisewebsite! So können Sie den Link ganz bequem per WhatsApp oder eMail mit Ihren Reisefreunden teilen – jeder hat sofort die selben Angebote.

Parken am Flughafen?

Wir haben für jeden Flughafen die günstigsten Parkplatzmöglichkeiten für Sie! Bei Buchung bekommen Sie die Adresse vom Parkplatz und eine Bestätigung für die Einfahrt von Ihrem Reiseberater zugestellt.

Darf's ein anderer Flug sein?

Der angebotene Flug ist für Sie nicht ideal? Treten Sie in Kontakt mit uns - wir individualisieren jedes Angebot. Kostenlos!