Österreichisches Reiserecht

Bestpreis Garantie

Rundum Support & Hilfe

Unsere Vorteile

Fernweh? Sehnsucht nach der Sonne? Lust auf Abwechslung und neue Eindrücke? Es ist für uns eine echte Herzensangelegenheit, die schönsten Orte der Welt für Sie zu finden und zu buchen. Wir sind Experten rund um’s Thema Reisen und vereinen viele Jahre Branchenerfahrung. Auf zur Reise Ihrer Träume! Als unabhängiges Reisebüro finden wir quer durch alle Buchungskanäle und ohne Bindung an einen Veranstalter, den optimalen Vorschlag für Sie. Dabei stehen ein unkompliziertes Miteinander und ein faires Preis-Leistungsverhältnis bei uns im Vordergrund. In Ihrem digitalen, persönlichen Reiseportal haben Sie alle wichtigen Informationen am Smartphone immer dabei. Ganz egal, wie Sie buchen möchten… spontan und persönlich in unserem Reisebüro, per Telefon oder im Web. Wir freuen uns auf das Gespräch und das gemeinsame Planen. Lassen Sie uns Ihre eigenen Ideen mit unserem Know-How verbinden.

Rundum Support & Hilfe

Meine Reisedaten – Ihr persönlicher Login Bereich

Mit MeineReisedaten bekommt Ihr Urlaub ein digitales Zuhause. Mit Ihrem persönlichen Zugangscode können Sie Ihre Buchungen, Reisedetails und wichtige Informationen jederzeit einsehen. Ihre Reiseberater steht Ihnen vor, während und nach Ihrer Traumurlaub helfend zur Seite.

Wenn Sie bisher noch keine Buchung bei uns gemacht haben, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Anfrage an unser Team wenden.

Bestpreis Garantie

Wir garantieren: Ihre Pauschalreise finden Sie am gleichen Tag vom gleichen Veranstalter zu gleichen Leistungen auf keinem Online Portal günstiger.

Wir alle vergleichen die Produkte und Preise. Wir alle möchten das Beste für unser Geld. Sie kennen den Begriff Kaufreue? Man bekommt meist ein schlechtes Gefühl, wenn man ein bereits gekauftes Produkt bei einem anderen Anbieter günstiger entdeckt.

Bei einer Buchung bei gate2travel.at bekommen Sie ein Gefühl der Sicherheit! Sie bekommen den besten Preis! Das ist unsere Bestpreis Garantie!

Wenn Sie Ihre über gate2travel.at gebuchte Pauschalreise bei einem anderen Onlineportal doch einmal günstiger buchbar finden sollten, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag direkt auf Ihr Konto!

Vorraussetzung Bestpreis Garantie für Pauschalreisen:

Sie buchten bei gate2travel.at eine Pauschalreise.

Unmittelbar nach der Buchung finden Sie am gleichen Tag diese Leistung günstiger buchbar bei einem anderen Onlineanbieter.

Die Pauschalreise ist vom gleichen Reiseveranstalter.

Die Leistungen der angebotenen Reise (u.a. Reiseziel, Hin-/Rückreisedatum und – Flugzeit, Reisedauer, Personenanzahl, Unterkunft und Unterkunftsart, Verpflegung, Fluggesellschaft und -route sind identisch mit denen, der von Ihnen über uns gebuchten Reise.

Es gilt der Reisepreis vor Abzug eines Gutscheins oder Bordguthabens.

Ich möchte die Bestpreis Garantie in Anspruch nehmen? Wie funktioniert das?

Sie kontaktieren uns bitte unverzüglich, spätestens noch am Tag der Buchung bis 22:00 Uhr per eMail mit dem Betreff: „Bestpreis Garantie: {Ihre Buchungsnummer}

Folgende Unterlagen müssen Ihrem Mail enthalten sein:

Screenshot der Website sowie Link zum günstigeren, buchbaren Angebot (Preise und Leistungen müssen nachvollziehbar sein). Der Nachweis muss die letzte Seite vor Buchungsabschluss der Buchung enthalten. Häufig die Übersicht nach Dateneingabe.

Buchungsnummer Ihrer Buchung von gate2travel.at

 

Wir prüfen Ihren Fall so schnell wie möglich und melden uns bei Ihnen unter der angegebenen Kontaktadresse. Wir erstatten Ihnen den Differenzbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung auf Ihr Konto.

Unsere Urlaubsexperten sind täglich von Montag bis Freitag von 10:00 – 18:00 Uhr für Sie da. Kein Callcenter und kostenlos!

 

 

Österreichisches Reiserecht

Seit Juli 2018 gelten neue Regelungen bei Reisebuchungen. Durch das neue Pauschalreisegesetz sollen Reisende besser geschützt werden, die kombinierte Reisen buchen. Konsumenten/-innen sollen mehr Information über ihre Reise erhalten.

Pauschalreisen wurden erweitert

Eine Pauschalreise hat im Vergleich zu einer individuell zusammengestellten Reise folgende Vorteile:

  • Buchen Sie beispielsweise Hotel und Flug als Paket zu einem Gesamtpreis haftet der Reiseveranstalter. Er muss auch Abhilfe schaffen, falls die gebuchte Reise beispielsweise aufgrund einer Insolvenz der Fluglinie nicht wie geplant stattfinden kann.
  • Bei Insolvenz des Reiseveranstalters sind Ihre Zahlungen abgesichert. Sie bekommen das Geld zurück. 
  • Wenn Sie bereits auf Urlaub sind, müssen Sie ohne zusätzliche Kosten zurückbefördert werden. 
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  • Pauschalreise oder vebundene Reiseleistung?

Pauschalreise

Als Pauschalreise gilt die Kombination von mindestens 2 der folgenden Dienstleistungen:

  • die Beförderung (zum Beispiel Flug)
  • Unterkunft (etwa Kreuzfahrt oder Hotel)
  • andere touristische Leistungen, die einen beträchtlichen Teil der Gesamtleistung ausmachen (wie etwa geführte Besichtigung oder Opernbesuch)

Wenn Sie etwa Flug und Kreuzfahrt in einem Paket zu einem Gesamtpreis buchen, liegt eine Pauschalreise vor. 

Eine Pauschalreise liegt ab Juli 2018 auch bei der sogenannten „Click-Through-Buchung“ vor. Manche Fluglinien boten bisher die Möglichkeit an, nach erfolgter Flugbuchung auch ein dazupassendes Hotel oder einen Mietwagen zu buchen. Dabei wurden auch schon die Daten der Reisenden weitergeleitet. Erfolgt innerhalb von 24 Stunden eine Folgebuchung, gilt dies nun als Pauschalreise.

Verbundene Reiseleistung 

Von sogenannten verbundenen Reiseleistungen spricht man, wenn 2 oder mehrere Leistungen zwar bei einem einzigen Besuch im Reisebüro/Online-Portal individuell zusammengestellt und gebucht werden, aber getrennt auszuwählen und getrennt zu bezahlen sind.

Auch wenn Sie online eine Reiseleistung (zum Beispiel Kreuzfahrt) buchen und Ihnen dabei ein Angebot für eine weitere Leistung (etwa Hotel) gemacht wird und Sie dieses innerhalb von 24 Stunden buchen, liegt eine verbundene Reiseleistung vor.
Der Unterschied zur Click-Trough-Buchung besteht darin, dass in diesem Fall lhre Daten nach der ersten Buchung nicht „automatisch“ weitergeleitet werden.

Mehr Klarheit darüber, was man bucht

Die Informationspflichten der Reiseanbieter werden deutlich mehr. Seit Juli 2018 müssen Pauschalreiseunternehmen und -vermittler mit Informationsblättern vor Vertragsabschluss deutlich machen, ob sie Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen anbieten und welche Verbraucherschutzregeln dabei gelten.

Die Kunden müssen auch darüber informiert werden, ob die Reise im Fall der Insolvenz des Reisevermittlers abgesichert ist – denn nur dann sind die Anzahlungen der Kunden gesichert.